嘉賓：Suzana Gal/Santa Clara County 檢察官辦公室消費者權益保護部門
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2018年2月9日 節目時長：23分17秒
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做居家裝修，有人說這裡面的水很深，言外之意，這裡面的貓膩很多。Yes or No。文君做了這麼長時間的我愛你家節目，採訪了很多居家裝修行業各不同專業、不同工種的professionals，的確有不懂的、對這個行業瞭解不深的home owner被騙的；另外一方呢，像很多contractor也一肚子苦水，覺得這個行業不好幹，他們也經常有被home owner佔便宜或者不付費的情況等等。看站在哪個角度上看。但有一點是home owner可以自己把握的：你research做的越多，學習的越多、瞭解的越多，尤其是聽我愛你家節目聽的越多:-)，你可以掌控的餘地就越大，可能因此發生糾紛的幾率就越小，造成的損失也就越小。
如果真的不小心、不情願發生了糾紛，至少還有兩個渠道可以幫到您：
一個是加州contractor執照管理委員會，網址：www.cslb.ca.gov，他們負責對contractor頒發執照、review執照、處理抱怨等等；
另外一個機構，就是您所在縣的District Attorney Office 地區檢察官辦公室。在District Attorney office 下面設立Consumer Protection Unit，就像消費者權益保護部門一樣，對那些虛假廣告、不公正、不誠信的商業行為提起控訴。這個消費正權益保護unit下面有兩個division，一個是mediation program，職能就像我們國內的民事調解庭，另一個是enforcement，就像我們國內的執行庭。
在本期節目中，文君問到：
1、什麼是contractor fraud 承包商欺詐？有哪些表現形式？
2、怎樣才能確認我僱傭的是有執照的承包商？該檢查什麼？
3、從哪些渠道能查到承包商是否有執照？執照真偽？以及承包商是否口碑好？工藝好？
4、如果僱傭沒有執照的承包商，屋主有哪些風險？
5、在硅谷灣區房地產如此火爆的市場環境下，很多小工程請不到有執照的承包商，或者等待期很長，我該怎麼辦？
6、消費正權益保護部門的職責是什麼？什麼情況下可以找這個部門？
7、如果爭議金額在$10,000以下的case，建議是到小額法庭呢？還是找消費者權益保護部門？
8、還有哪些需要提醒屋主朋友的？
Santa Clara County 消費者權益保護辦公室 Mediation Program 電話：408-792-2880
精彩回答請按上方的三角形button收聽本期節目。
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