【希望之聲2026年7月1日】今年到目前為止，太平洋煤電公司（PG&E）用戶因詐騙所蒙受的金錢損失，預計將超過 2025 年，用戶至年中已損失超過 211,000 美元。為協助用戶辨識詐騙徵兆並避免受害，PG&E 特此分享重要提醒，並警告用戶一種可能導致損失激增的新興詐騙手法。
目前最常見的詐騙方式，仍是詐騙者透過電話聯繫 PG&E 用戶，要求立即付款以避免斷電。2026 年出現新的變化，詐騙者會來電威脅將中斷供電，然後透過簡訊或電子郵件發送條碼或 QR 碼，要求用戶攜帶條碼或 QR 碼至商店請收銀員代收款項。
「詐騙者手法日新月異，‘條碼詐騙’正是最新的例子。但不變的是，他們仍然要求您立即繳費以避免斷電。如果接到這類電話，請直接掛斷。如果有人上門要求查看您的電費帳單，請立即關門。然後，請撥打我們的 800 專線或登入 PGE.com 驗證您的帳單資訊。」PG&E 首席詐騙調查員 Matt Foley 表示。
他表示：「請記住，PG&E 絕不會透過電話索取您的財務資料，或要求您使用條碼、QR 碼、預付卡或 Zelle 這類匯款服務付款，也不會在您家門口要求查看您的帳單。」
數字說明
- 2025 年，PG&E 共收到 近 24,000 宗 用戶通報遭詐騙者假冒 PG&E 詐騙， 損失超過 301,000 美元 ，平均每案損失 590 美元。
- 2026 年截至年中，用戶已通報超過 211,000 美元損失 給公用事業詐騙，預估全年損失 將增長近 30% ，平均每案損失 969 美元。
不幸的是，這些數字很可能只是冰山一角，許多案件未被通報。
中小型企業同樣是詐騙目標，詐騙者會在業務繁忙時段下手，利用業主急於維持營運的心理。今年（2026），PG&E 已收到近 656 宗針對企業客戶的詐騙通報，預計將輕易超越 2025 年的 846 宗紀錄。
潛在詐騙的徵兆
- 威脅斷電： 詐騙者可能會強硬要求您立即繳清所謂的欠費。
- 要求查看您的帳單： 如果有人上門要求查看您的帳單，他不是 PG&E 員工。
- 要求以預付卡或匯款服務立即付款： 詐騙者可能會指示您購買預付卡並回電「繳費」，或者要求您透過像 Zelle 這類匯款服務付款。
- 退款或回饋優惠： 詐騙者可能聲稱 PG&E 多收費用，應退還款項，或您有回饋資格，然後要求提供您的銀行資料。
用戶如何保護自己
用戶不應為避免服務中斷而購買預付卡。PG&E 並不限定繳費方式，提供多種選擇，包括線上、電話、自動扣款、郵寄或親自繳款。
若詐騙者威脅立即斷電或中斷服務，且未事先通知，請立即掛斷電話、刪除郵件或關門。帳單逾期的用戶會提前收到中斷通知，通常會以郵寄方式隨每月賬單寄出。
如果有人自稱是 PG&E 員工上門，請記住 PG&E 員工都有證件，隨時可出示。如仍有疑慮，可撥打 800-743-5000 查證該人士是否為公司派遣。切記， 若有人要求查看您的帳單，他絕非 PG&E 員工 ，請直接關門。
再次提醒，PG&E 不會在服務中斷前一小時僅發送單一通知，也不會要求用戶使用預付卡、禮物卡、任何形式的加密貨幣或第三方數位支付（如 Zelle 或 Venmo）付款。
在 PGE.com 註冊線上帳戶也是一種保障，用戶不僅能隨時查詢餘額與付款紀錄，還可設定自動扣款、電子帳單及接收實用提醒。
用戶如何保護自己
用戶不應為避免服務中斷而購買預付卡。PG&E 並不限定繳費方式，提供多種選擇，包括線上、電話、自動扣款、郵寄或親自繳款。
若詐騙者威脅立即斷電或中斷服務，且未事先通知，請立即掛斷電話、刪除郵件或關門。帳單逾期的用戶會提前收到中斷通知，通常會以郵寄方式隨每月賬單寄出。
如果有人自稱是 PG&E 員工上門，請記住 PG&E 員工都有證件，隨時可出示。如仍有疑慮，可撥打 800-743-5000 查證該人士是否為公司派遣。切記， 若有人要求查看您的帳單，他絕非 PG&E 員工 ，請直接關門。
再次提醒，PG&E 不會在服務中斷前一小時僅發送單一通知，也不會要求用戶使用預付卡、禮物卡、任何形式的加密貨幣或第三方數位支付（如 Zelle 或 Venmo）付款。
在 PGE.com 註冊線上帳戶也是一種保障，用戶不僅能隨時查詢餘額與付款紀錄，還可設定自動扣款、電子帳單及接收實用提醒。
詐騙者冒用可信電話號碼： 現在詐騙者能創建看似真實的 800 專線號碼顯示於您的手機，但回撥該號碼無法聯繫到 PG&E。如有疑慮，請掛斷並撥打 PG&E 專線 1-833-500-SCAM。若用戶覺得有人身安全威脅，應立即撥打 911 報警。
如懷疑自己已成為詐騙受害者，或與詐騙者接觸期間感到威脅，應聯絡當地警方。美國聯邦貿易委員會網站也提供如何保護個人資訊的相關資訊。
欲知更多詐騙資訊，請造訪 pge.com/scams 或 consumer.ftc.gov 。
關於 PG&E
太平洋煤電公司（PG&E），隸屬於 PG&E 集團（NYSE:PCG），是一家綜合性天然氣與電力公司，服務範圍涵蓋加州北部與中部超過 16,000,000 人，服務面積達 70,000 平方英里。更多資訊請參見 pge.com 與 pge.com/news。
