紐約市警察局長塞維爾證實，槍手是一名身高1.65米左右的非裔男子。作案時，他身著灰色帽T和橙色施工背心，戴著防毒面具。作案後他已乘坐地鐵逃離現場。警方已增援警力搜捕他。
槍擊案目擊者蒙塔諾告訴CNN，案發時他正好搭乘這趟列車。到36街站時，車廂內突然瀰漫濃煙。緊接著，他就聽到類似炮竹的聲音，根本沒想到是槍聲。
蒙塔諾回憶說，當時乘客們慌忙擠向前一列車廂，但因兩列車廂間的門鎖住了，無法打開。當列車停妥車門打開後，乘客蜂擁逃出，不少人倒在地上，車廂內和月台上都是血跡。
目擊者彭先生告訴大紀元，車廂門一打開，他就看到車站上煙霧瀰漫。煙霧中有人躺在地上，有人的臉上和衣服上帶著血跡。一個人一瘸一拐地走出對面煙霧瀰漫的N車列車車廂、往R車車廂走，有的人在打電話，有的人在哭，一片混亂。
他還說，當時他看到有三、四名不同膚色的傷者躺在地上，都是下體大腿的部位血淋淋的，但因煙霧瀰漫，站台上有多少人，他看的不是很清楚。
其中一名傷者被人抬著進到彭先生所在的這節車廂，彭先生回憶說，車廂內的坐著的人幾乎全都站了起來，驚呼“上帝啊，怎麼回事”？。這名傷者一動不動，一名乘客為他包紮止血。
彭先生還說，當時地鐵站內很多人受到刺激，有人被嚇哭了。一名50多歲的西語裔大伯邊哭邊打著電話；還有一名西班牙裔的女士打電話時，手都抖得厲害。
警方表示，目前他們仍無法確認槍手的作案動機，但分析這不是一起恐怖襲擊。受傷的乘客均已被送醫治療，有5人傷勢嚴重，其中1人至今昏迷不醒，情況危急，目前無人死亡。
紐約市長亞當斯因4月10日確診感染新冠病毒正在居家隔離中。執法官員稱，亞當斯已收到簡報，正在監控案情。
美國總統拜登也接獲了案情簡報。白宮新聞發言人普薩基（Jen Psaki）發布聲明說：“總統對紐約市地鐵剛剛發生的槍擊事件感到難過。白宮高級官員已經與市長亞當斯、市警局局長塞維爾聯繫，提供一切所需的協助。”
據統計，紐約市今年截至4月3日共發生296起槍擊案，去年同期則是260起。