這兩家機構說，有些公司和個人一直在世界各地銷售這種商業軟件，它可以從用戶的智能手機上竊取身份、音頻、視頻和所在地理位置。據《華盛頓考察家》報導，一些政府正在使用網絡工具監視記者、持不同政見者和政治家。
網絡安全公司SCYTHE的首席執行官博爾特（Bryson Bort）去年8月表示：“挑戰在於一些政府會在公認的規範之外，使用這種手段來壓制異己，影響新聞自由，或用於他們自己的私人用途。”
在某些情況下，用戶甚至不需要與軟件打交道，比如點擊一個鏈接，惡意軟件就會被安裝，使手機中的信息被盜取。
這兩家機構建議人們使用良好的“網絡衛生”來降低風險，如：定期更新手機的操作系統，定期重啟手機，加密密碼，以及使用可信的VPN，都是管理風險的有效手段。此外，人們需要掌握常識性的在線管理方法，如：不點擊陌生鏈接或在進入網站前檢查網站的URL，禁用地理追蹤功能，以及將手機保持在你的控制範圍內。
專註於降低網絡風險的組織Shared Assessments的北美指導委員會主席法塔赫（Nasser Fattah）18日表示，用戶還應該確保手機上的相機鏡頭被遮蓋，但由於許多手機的設計，這很難做到。他說：“正如我們所知，大多數智能手機外殼的設計是為了暴露攝像頭，而不是遮蓋它。”
有專家告訴《華盛頓考察家》，除非屬於情報界、或負責企業機密的人、或其他高調的職業，否則一般公眾不太可能成為監視目標。
網絡安全廠商SecureData的取證主任巴克斯頓（Allan Buxton）在文章中說：“人們應該問自己的第一個問題是，我是否真的值得花錢去防範監視？如果你在社交媒體上很活躍，暴露你所在位置和活動，或在公共網頁上分享工作細節，那麼監視你活動的人可能已有很多了。”
